Produkte – KI Assistenten

KI Assistenten für Kommunikation: Telefon und E-Mail automatisch bearbeiten

Die Lysis KI-Assistenten nehmen wiederkehrende Anfragen entgegen, egal ob per Telefon, Mail oder einem anderen Postfach. Sie erkennen Anliegen und bereiten Informationen für Ihr Team auf. Der Telefonassistent führt strukturierte Dialoge durch und gibt Gesprächsnotizen weiter, der Mailassistent bereitet Zusammenfassung und Priorisierung vor. So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, ohne dass wiederkehrende Anfragen ständig den Arbeitsfluss unterbrechen.

Ob Immobilienverwaltung, Kanzlei, Hotel, Handwerker oder Dienstleistungsbetrieb: Die KI-Assistenten unterstützen dort, wo viele ähnliche Anfragen eingehen und Informationen zuverlässig aufgenommen werden müssen.

Wenn wiederkehrende Anfragen den Arbeitsfluss unterbrechen

Viele Unternehmen verlieren täglich Zeit durch wiederkehrende Anfragen am Telefon und in diversen Postfächern: Rückfragen zu Terminen, Dokumenten, Zuständigkeiten, Öffnungszeiten, Anliegen oder Bearbeitungsständen, sowie Kundenanfragen, Schadensmeldungen, Mandanteninformationen oder interne Abstimmungen. Häufig sind diese Anfragen wichtig, aber nicht jede muss sofort vom Team bearbeitet werden.

Hier setzen die KI-Assistenten an: Sie nehmen Anrufe und Nachrichten aus Postfächern entgegen, erkennen relevante Informationen und bereiten Anliegen strukturiert für die weitere Bearbeitung vor.

  • Weniger Unterbrechungen durch wiederkehrende Standardanfragen
  • Bessere Erreichbarkeit, auch bei hoher Auslastung
  • Strukturierte Gesprächsnotizen statt unvollständiger Rückrufzettel
  • Klare Zusammenfassungen statt langer Mailverläufe
  • Klare Vorqualifizierung und Priorisierung von Anliegen
  • Bessere Übergaben an Teams, Systeme oder Prozesse
  • Mehr Zeit für komplexe Fälle, Kunden, Mandanten oder Gäste

Was die KI Assistenten übernehmen

Unabhängig vom Kanal übernehmen die KI-Assistenten dieselben Grundaufgaben:

  • Anliegen automatisch erfassen: eingehende Anrufe oder E-Mails werden entgegengenommen und nutzbar gemacht.
  • Anliegen erkennen und einordnen: Inhalt, Dringlichkeit, Thema oder Zuständigkeit werden erkannt und strukturiert.
  • Informationen verständlich aufbereiten: als Gesprächsnotiz und Transkript beim Telefonassistenten, als Zusammenfassung beim Mail Assistenten.
  • Übergaben vorbereiten: Anliegen werden an zuständige Personen, Systeme oder Workflows übergeben.
  • Systeme anbinden: je nach Bedarf an CRM, ERP (Unternehmenssoftware für z. B. Buchhaltung, Lager), Kalender oder Lysis Plattform.
  • Human-in-the-loop sicherstellen (Mensch bleibt eingebunden): die KI-Assistenten bereiten vor und entlasten, während die fachliche Entscheidung beim Team bleibt. Die Telefon-KI bearbeitet nur einfache Anfragen direkt.

KI Assistenten im Detail: Telefon und Mail

KI Telefon Assistent

Der Lysis Telefon Assistent geht für Sie ans Telefon und ist immer erreichbar. Einfache Fragen wie nach Öffnungszeiten, Rückruf oder Termin werden direkt bearbeitet. Bei komplizierteren Themen wird an die passende Stelle weitergeleitet oder ein Rückruf vereinbart. Zu allen Gesprächen folgen ein Transkript und eine Zusammenfassung.

Telefon Assistent kennenlernen

KI Mail Assistent

Der Lysis Mail Assistent strukturiert Ihr Postfach. Mails und Nachrichten werden gescannt, zusammengefasst, priorisiert und weitergegeben. So bleibt alles übersichtlich und Wichtiges wird schneller bearbeitet.

Mail Assistent kennenlernen
KI Telefonassistent

Was möchten Sie zuerst zum KI Telefonassistenten wissen?

Der KI Telefonassistent kann unterschiedliche Aufgaben übernehmen: wiederkehrende Anrufe aufnehmen, Anliegen strukturieren, Gesprächsnotizen erstellen oder Anfragen an Systeme und Teams übergeben. Wählen Sie den Bereich, der für Ihre Entscheidung gerade am wichtigsten ist.

Funktionen

Funktionen des KI Telefonassistenten

Sehen Sie, wie der Telefonassistent Anrufe annimmt, Anliegen erkennt, Rückfragen stellt und Gesprächsnotizen erstellt.

Funktionen des Telefonassistenten ansehen

Einsatzbereiche

Nutzung von Telefon-KI für verschiedene Branchen

Prüfen Sie typische Anwendungsfälle für Immobilienverwaltungen, Hotel/Rezeption, Kanzleien, Handwerker und Dienstleistungsunternehmen.

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Kostenrechner

Ihr individuelles Einsparpotenzial berechnen

Berechnen Sie, wie viel Zeit und Kosten durch automatisierte Anrufannahme eingespart werden können.

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Produktvideo

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Sehen Sie im Video, wie der KI Telefonassistent einen Anruf annimmt, Rückfragen stellt und eine strukturierte Gesprächsnotiz vorbereitet.

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KI Telefonassistent

Was der KI Telefonassistent übernimmt

Kernleistungen:

  • Anrufe automatisch annehmen: Der Telefonassistent begrüßt Anrufer freundlich und nimmt Anliegen zuverlässig auf.
  • Anliegen erkennen und vorqualifizieren: Die Telefon-KI fragt relevante Informationen ab und ordnet Anfragen strukturiert ein.
  • Dialoge natürlich führen: Rückfragen, Pausen und Kontext werden berücksichtigt, damit Gespräche nicht wie starre Ansagen wirken.
  • Gesprächsnotizen erstellen: Ihr Team erhält strukturierte Zusammenfassungen, Transkripte und Handlungsempfehlungen.
  • Informationen weitergeben: Anliegen können an zuständige Personen, Systeme oder Prozesse übergeben werden.
  • Mehrsprachige Anrufe bearbeiten: Der Telefonassistent kann Anliegen in mehreren Sprachen aufnehmen und strukturieren. So bleiben Unternehmen auch für internationale Kunden, Gäste oder Mandanten besser erreichbar.
  • Systeme anbinden: Bei Bedarf lässt sich der KI-Telefonassistent mit Telefonanlage, CRM, ERP, Kalender oder der Lysis Plattform verbinden.

Sehen Sie in der Demo, wie aus einem Anruf eine strukturierte Gesprächsnotiz mit Anliegen, Rückrufwunsch und nächstem Schritt wird.

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KI Telefonassistent

So führen wir den Telefonassistenten ein

  1. Analyse & Setup
    Wir analysieren, welche Anrufe eingehen, welche Informationen abgefragt werden müssen und wann ein Anliegen an Ihr Team übergeben wird.
  2. Anpassung & Testlauf
    Wir definieren Gesprächslogik, Rückfragen, Weiterleitungen und Systemanbindungen. Danach wird der KI Telefonassistent getestet und angepasst.
  3. Rollout & Betreuung (Rollout = der produktive Start beim Kunden)
    Nach dem Rollout begleiten wir den Einsatz, prüfen Gesprächsqualität und optimieren die Dialoge anhand realer Anrufe weiter.
KI Telefonassistent

Telefon-KI für unterschiedliche Einsatzbereiche

Der KI Telefonassistent lässt sich an verschiedene Branchen und Abläufe anpassen. Je nach Zielgruppe unterscheiden sich typische Anfragen, Weiterleitungen und benötigte Informationen.

Für Handwerksbetriebe

Erste Aufnahme des Problems direkt am Telefon, strukturierte Erfassung der wichtigsten Angaben und Weitergabe an das zuständige Team – für eine schnelle Einschätzung ohne Wartezeit.

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Für Kanzleien

Mandantenanfragen strukturiert aufnehmen, Rückrufwünsche erfassen und wiederkehrende Telefonate besser vorbereiten.

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Für Hotel und Gastro

Häufige Fragen aufnehmen, Informationen erfassen und Rezeptionsteams im Tagesgeschäft entlasten – bei Bedarf auch mehrsprachig für internationale Gäste.

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Für Dienstleister

Einfache Fragen direkt beantworten, dringendere Anliegen an den passenden Ansprechpartner weiterleiten oder einen Rückruf vereinbaren – ganz ohne Wartezeiten für Kundinnen und Kunden.

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KI Telefonassistent

Telefonassistent Kosten: Einsparpotenzial berechnen

Wie stark sich ein KI Telefonassistent lohnt, hängt vor allem von Anrufvolumen, Gesprächsdauer und internen Personalkosten ab. Mit dem Rechner erhalten Sie eine erste Orientierung, welches monatliche Einsparpotenzial durch automatisierte Anrufannahme entstehen kann.

Berechnen Sie Ihr monatliches Einsparpotenzial

Lysis-Kosten / Monat –
Mitarbeiterkosten / Monat –
Monatliche Ersparnis –

Annahmen: 0,20 €/Min. Lysis-Kosten, 35 €/Std. Mitarbeiterkosten, 35 effektive Telefonieminuten pro Stunde, 22 Arbeitstage/Monat.

KI Telefonassistent

Technisches auf einen Blick

Integration in bestehende Systeme

  • CRM- und ERP-Anbindung
  • Kalenderintegration, z. B. für Terminabstimmung
  • Übergabe an interne Systeme oder Dashboards
  • API-Anbindung für individuelle Prozesse
  • Transkripte, Gesprächsnotizen und Auswertungen

Technologie für natürliche und strukturierte Telefongespräche

  • Speech-to-Text für Gesprächserfassung
  • NLP für Anliegen, Kontext und Rückfragen
  • Text-to-Speech für natürliche Antworten
  • Mehrsprachige Spracherkennung und Ausgabe für Anrufe in unterschiedlichen Sprachen
  • Optimierung für deutsche Sprache, Namen, Zahlen und Fachbegriffe
  • API-fähige Logik für Datenabfragen und Aktionen während des Gesprächs

Datenschutz und Kontrolle bei automatisierter Anrufannahme

  • DSGVO-orientierte Verarbeitung personenbezogener Daten
  • Server- und Speicherlösungen innerhalb der EU
  • Löschung und Aufbewahrung nach Abstimmung
  • klare Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Human-in-the-loop
  • technische und organisatorische Maßnahmen für sichere Verarbeitung
  • Prüfung relevanter KI- und Datenschutzanforderungen je Einsatzszenario
KI Telefonassistent

Produktvideo: So arbeitet der KI Telefonassistent

Im Produktvideo sehen Sie, wie der Lysis KI Telefonassistent einen Anruf entgegennimmt, relevante Informationen abfragt und das Anliegen für die weitere Bearbeitung vorbereitet. So wird sichtbar, wie aus einem Telefonat ein strukturierter Prozessschritt entsteht. In der Live-Demo können Sie selbst mit der KI telefonieren. Dann prüfen wir gemeinsam, welche Telefonanfragen in Ihrem Unternehmen regelmäßig auftreten, welche Informationen abgefragt werden müssen und wie der KI Telefonassistent passend zu Ihren Prozessen eingerichtet werden kann.

Demo: Voice to Journey mit dem Lysis Telefon Assistenten
Live-Demo vereinbaren
KI Mail Assistent

Was möchten Sie zuerst zum KI Mail Assistenten wissen?

Der Mail Assistent unterstützt Unternehmen dabei, volle Postfächer zu strukturieren, eingehende E-Mails einzuordnen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung vorzubereiten. Wählen Sie den Bereich, der für Ihre Entscheidung gerade am wichtigsten ist.

Funktionen

Funktionen des Mail Assistenten

Sehen Sie, wie der Mail Assistent E-Mails erfasst, Anliegen erkennt, Inhalte zusammenfasst und Übergaben vorbereitet.

Funktionen des Mail Assistenten ansehen

Anwendungsfälle nach Zielgruppe

E-Mail Automatisierung in verschiedenen Branchen

Prüfen Sie typische Anwendungsfälle für Kanzleien, Immobilienverwaltungen und Service-Teams.

Anwendungsfälle ansehen

Integration & Datenschutz

Informationen zu Integration, Technologie & Datenschutz

Prüfen Sie mögliche Systemanbindungen, KI-gestützte E-Mail-Verarbeitung und Kontrollmechanismen wie Human-in-the-loop.

Technische Grundlagen des Mail Assistenten ansehen

Einführung

Wie funktioniert die Einführung des Mail Assistenten?

Sehen Sie, wie Postfächer, Zuständigkeiten, Kategorien und Übergaben analysiert, getestet und eingeführt werden.

Einführung ansehen
KI Mail Assistent

Was der Mail Assistent übernimmt

Kernleistungen:

  • E-Mails automatisch erfassen: Der Mail Assistent übernimmt Nachrichten aus verbundenen Postfächern und macht sie für die weitere Bearbeitung nutzbar.
  • Anliegen erkennen und kategorisieren: Eingehende E-Mails werden nach Inhalt, Dringlichkeit, Thema oder Zuständigkeit eingeordnet.
  • Wichtige Inhalte zusammenfassen: Lange Mailverläufe, Dokumentenhinweise oder Rückfragen werden in wenigen Sekunden verständlich aufbereitet.
  • Prioritäten sichtbar machen: Teams erkennen schneller, welche Anfragen sofort bearbeitet werden müssen und welche nachgelagert werden können.
  • Übergaben vorbereiten: Informationen können an zuständige Personen, Systeme oder Workflows übergeben werden.
  • Bearbeitungszeit reduzieren: Wiederkehrende Sortier-, Prüf- und Weiterleitungsschritte werden automatisiert unterstützt.
KI Mail Assistent

So führen wir den Mail Assistenten ein

  1. Analyse & Setup
    Wir analysieren relevante Mailstrukturen, Postfächer, Zuständigkeiten und wiederkehrende Anfragearten.
  2. Anpassung & Testlauf
    Wir definieren, welche E-Mails erkannt, priorisiert, zusammengefasst oder an Personen, Systeme und Workflows übergeben werden.
  3. Rollout & Betreuung
    Nach dem Testlauf begleiten wir den Rollout, schulen Teams und verbessern Kategorien, Zusammenfassungen und Automatisierungen anhand realer E-Mails.
KI Mail Assistent

E-Mail Automatisierung für unterschiedliche Einsatzbereiche

Der Mail Assistent lässt sich an verschiedene Abläufe und Zielgruppen anpassen. Je nach Branche unterscheiden sich typische Nachrichten, Zuständigkeiten und Übergaben.

Für Immobilienverwaltungen

Mieter-, Eigentümer- und Dienstleisteranfragen strukturieren, Schadensmeldungen erfassen und relevante Informationen an Teams oder Objektprozesse übergeben.

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Für Handwerksbetriebe

Anfragen, Auftragsbestätigungen und Rückfragen zu laufenden Projekten strukturiert erfassen, den passenden Aufträgen zuordnen und an die zuständigen Mitarbeitenden übergeben.

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Für Kanzleien

Mandantenanfragen, Dokumentenhinweise und Rückmeldungen schneller einordnen, zusammenfassen und an zuständige Personen übergeben.

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Für Hotel & Gastro

Buchungsanfragen, Gästefragen und Rückmeldungen strukturiert erfassen und an Rezeption oder zuständige Teams weiterleiten – auch außerhalb der Öffnungszeiten.

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Für Dienstleister

Kundenanfragen und Serviceanliegen automatisch einordnen, priorisieren und an die passenden Ansprechpartner oder Ticketprozesse übergeben.

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KI Mail Assistent

Technisches auf einen Blick

Integration in bestehende Systeme

  • Microsoft 365, Exchange und Teams
  • CRM-, ERP-, DMS- und Ticketsysteme
  • ServiceNow, SAP oder Salesforce
  • REST- und Webhook-Schnittstellen
  • bestehende RPA- und Workflow-Plattformen
  • Übergabe an die Lysis Plattform oder individuelle Softwaremodule

Technologie für strukturierte E-Mail-Verarbeitung

  • KI-gestützte Analyse von E-Mail-Inhalten
  • Kategorisierung nach Thema, Dringlichkeit oder Zuständigkeit
  • Zusammenfassung längerer Nachrichten und Mailverläufe
  • Automatisierte Übergabe an Workflows oder Systeme
  • Versionierung von Prompts und Automatisierungsvorlagen
  • Skalierbare Verarbeitung für mehrere Postfächer und Teams

Datenschutz und Kontrolle bei automatisierter Mailverarbeitung

  • DSGVO-orientierte Verarbeitung und Protokollierung
  • rollenbasierte Zugriffskonzepte
  • klare Trennung sensibler Inhalte und Nutzergruppen
  • Monitoring der Ergebnisqualität
  • Eskalationsmechanismen bei kritischen oder unsicheren Ergebnissen
  • Human-in-the-loop
  • Prüfung relevanter Datenschutz- und KI-Anforderungen je Einsatzszenario
KI Mail Assistent

Finden wir heraus, welche E-Mail-Prozesse automatisiert werden können

Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen den Mail Assistent im Einsatz. Dann prüfen wir gemeinsam, welche Postfächer, Anfragearten und Übergaben in Ihrem Unternehmen besonders viel Aufwand verursachen und wo der Mail Assistent Ihr Team sinnvoll entlasten kann.

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